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1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de pgbet, usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo constituye un contrato legal entre el usuario y pgbet.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
2. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en su jurisdicción).
- Poseer capacidad legal para entrar en contratos vinculantes.
- Residir en una región donde el acceso a nuestros servicios no esté restringido.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada. pgbet implementa procesos de verificación de identidad (KYC) que deben ser completados satisfactoriamente antes de procesar cualquier retiro de fondos.
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de sospechar que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar a nuestro soporte técnico inmediatamente.
4. Depósitos y Retiros
pgbet ofrece diversas categorías de métodos de pago para su conveniencia. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran directamente en su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Es obligatorio que todos los métodos de pago utilizados pertenezcan al titular de la cuenta. No se procesarán retiros a cuentas de terceros. La verificación de identidad es un requisito previo obligatorio para cualquier solicitud de pago.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos de bono se gestionan de manera separada a los fondos en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (rollover) que deben cumplirse antes de que los fondos sean convertibles en saldo retirable.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos, incluyendo la creación de múltiples cuentas para aprovechar ofertas, resultará en la anulación del bono y la posible clausura de la cuenta. Para conocer las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.
6. Reglas del Juego y Juego Justo
Todos los resultados de los juegos en pgbet son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos debidamente licenciados, garantizando la equidad de cada ronda.
En caso de interrupciones técnicas o fallos del sistema durante una ronda, dicha ronda se considerará nula y las apuestas correspondientes serán reembolsadas. Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor.
7. Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones:
- Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
- Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
- Prácticas de arbitraje o apuestas de cobertura (hedge betting).
- Explotar errores técnicos o fallos del sitio.
- Uso de la plataforma para el lavado de dinero.
- Utilizar métodos de pago de terceras personas.
El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta y la confiscación de los fondos asociados.
8. Juego Responsable
pgbet está comprometido con el juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas para gestionar su actividad, tales como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.
La autoexclusión es una medida definitiva; una vez activada, no puede ser cancelada antes del periodo establecido. Para más información y herramientas, visite nuestra sección de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, diseños, textos y software, es propiedad de pgbet o de sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento del sitio sin autorización previa por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Nuestros servicios se proporcionan "tal cual". pgbet no garantiza que el acceso sea ininterrumpido y se reserva el derecho de suspender el servicio para mantenimiento o por razones fuera de nuestro control.
En caso de errores obvios en la publicación de cuotas, saldos o pagos (errores tipográficos evidentes), pgbet se reserva el derecho de corregir dichos errores y ajustar los saldos correspondientes.
11. Suspensión y Terminación
pgbet puede suspender o cerrar una cuenta si se detecta una violación de estos términos, actividad fraudulenta o por requerimiento legal. Durante una investigación, los fondos de la cuenta pueden ser retenidos temporalmente. Tras la resolución, el saldo legítimo será manejado conforme a las políticas de la empresa.
12. Protección de Datos
El tratamiento de su información personal se rige por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de cualquier inconveniente, instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de atención al cliente. Para presentar una queja, debe proporcionar su ID de usuario, detalles del incidente y cualquier prueba relevante.
Si una disputa no se resuelve a través de nuestros canales internos, se procederá según los procedimientos estándar de resolución de conflictos aplicables.
14. Cambios en los Términos
pgbet puede modificar estos términos periódicamente para reflejar cambios en la ley o en la operatividad del servicio. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de entrada en vigor" regularmente.
15. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.